数位革命重新定义商业行为，消费者习惯随选（on demand）的生活以及购物型态，对于需要处理大量实体商品的实体零售商店，不是是一大冲击。据RIS网站报导，随着零售商更为善用行动资讯，连结智慧型手机或是可穿戴式装置，零售商可透过以下三个方式打动消费者的心。

首先是提供即时满足感，拜智慧型手机之赐，多数的消费者都拥有随时上网的能力，也因为如此，消费者期待随时随地都能立刻得知商品资讯，立刻订购，最好能够当天或隔日到货。

藉由完整的供应链资料搜集，零售商可以提供消费者即时的资讯反馈，从商品是否还有货，到整个送货的流程。零售商远较从前拥有更多的资讯可以提供给消费者，满足消费者对更多即时讯息的需求。

其次是客制化服务，当消费者走进实体商店，实体商店可以透过消费者手机中的应用程式或是会员卡，得知过去的购买纪录，对于商品的偏好等等，针对这位消费者提供建议，甚至交叉销售，提供适合的折扣等。

最后则是弹性，目前多数的实体零售商店都设有结帐柜台，不仅占据珍贵的柜位，排队结帐也常为消费者诟病。零售商可以考虑利用应用程式让消费者在实体店内的任何地点结帐，不仅提供便利性，也减少消费者考虑的时间。

对于实体零售商而言，数位革命已经是现在式，如何运用行动科技满足消费者，甚至让消费者惊艳，是零售商必经的考验。